Согласно закону Украины "О защите прав потребителя", обмен или возврат возможен в срок до 14 дней с момента получения заказа.
Обязательными требованиями обмена или возврата являются:
товар не был в употреблении, то есть новый;
имеет товарный вид, без повреждений, царапин, потертостей и так далее;
имеет все сопроводительные ярлыки, пакеты, коробки.
Если товар не подошел покупателю по разным причинам (не подошел по размеру, дизайну, фасону, цвету, габаритам и так далее):
Вернуть товар транспортной компанией НОВАЯ ПОЧТА. Все транспортные расходы за счет ПОКУПЦА.
Если причиной обмена является производственный дефект, отправили не тот размер, модель, дизайн, указанный в заказе (только не бывший в эксплуатации товар), то транспортные расходы по обмену за счет ПРОДАВЦА.
Условия отправки товара ПРОДАВЦУ:
Обязательно перед отправкой упаковайте заказ в пакет или коробку, чтобы на изделии не было никаких наклеек транспортных компаний, иначе теряется товарный вид.
После отправки обязательно сообщайте номер декларации.
Способ возврата средств покупателю обсуждается индивидуально. Деньги возвращаются покупателю после получения товара и проверке его на соответствие вышеуказанным требованиям в течение 2-х банковских дней.
Приложение №3 к постановлению Кабинета министров Украины 19 марта 1994 г. N 172
ПЕРЕЧЕНЬ товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению)
Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы санитарной гигиены
Непродовольственные товары:
фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
корсетные товары
парфюмерно-косметические изделия
перьяно-пуховые изделия
детские игрушки мягкие
детские игрушки резиновые надувные
зубные щетки
мундштуки
аппараты для бритья
помазки для бритья
расчески, расчески и щетки массажные
сурдины (для духовых музыкальных инструментов)
перчатки
ткани
тюлегардинные и кружевные полотна
ковровые изделия метражные
белье нательное
постельное белье
чулочно-носочные изделия
( Перечень с изменениями, внесенными Постановлением КМ N 1317
( 1317-2003-п ) от 20.08.2003, N 1642 ( 1642-2004-п ) от
13.12.2004, N 1173 ( 1173-2005-п ) от 07.12.2005 )